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【华体会体育官方】 新郑市“三个一”打造 政务服务标杆都会

发布时间:2021-09-27 23:01:22人气:
本文摘要:8月14日新郑市税务局局长走进新郑市行政服务大厅税务窗口与前来服务的群众交流亲身体验服务流程是否顺畅…… 添砖加瓦 各窗口服务效率质量双提升 记者 杨宜锦 文/图 好的营商情况带给黎民的是幸福带给企业的是舒心带给都会的则是无穷的活力。现在新郑市通过“三个一”事情模式开展市政务服务大厅切实转变事情态度和作风从各进驻窗口单元“一把手”的“要我来”变为“我要来”坚持在一线体验事情全流程。

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8月14日新郑市税务局局长走进新郑市行政服务大厅税务窗口与前来服务的群众交流亲身体验服务流程是否顺畅……

添砖加瓦

各窗口服务效率质量双提升

记者 杨宜锦 文/图

好的营商情况带给黎民的是幸福带给企业的是舒心带给都会的则是无穷的活力。现在新郑市通过“三个一”事情模式开展市政务服务大厅切实转变事情态度和作风从各进驻窗口单元“一把手”的“要我来”变为“我要来”坚持在一线体验事情全流程。各窗口单元强化责任继承努力务实作为狠抓事情落实解决本部门在营商情况中存在的突出问题形成人人努力到场、主动维护营商情况、优化营商情况的生动局势配合实现“审批事项最少、服务效率最高、群众体验最优”的政务服务标杆都会目的。

每月对进驻窗口单元评选红旗窗口单元和创新机制奖每月对窗口服务事情人员评选党员示范岗、政务服务标兵并对评选效果举行宣布。

新郑市政务服务亮点频出使得每一位走进新郑市政务服务大厅的群众都能切身感受到各个窗口服务水平与质量的提升。

新郑市税务局一把手在窗口“体验”后感受窗口工人员的业务素质水平仍有提升空间。为树立窗口服务良好形象除天天早上开展的“三分钟晨会”外还聘请专业机构老师举行服务礼仪培训、整洁办公情况、提出“三心”“三时”“四个一”服务尺度、联合服务规范完善大厅绩效考核制度不停增强事情人员的服务水平大大保障了纳税人的业务管理体验为优化营商情况和提升纳税人满足度奠基了基础。

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创新有效的治理机制推动着全市政务服务水平的显著提升。

为解决在营商情况中存在的突出问题新郑市政务服务和大数据治理局对标上海、浙江联合“用脚步丈量都会”一线事情法创新推出“三个一”事情模式。

即进驻大厅窗口单元党组每月研究一次政务服务专项事情“一把手”每月听取一次政务服务专题汇报“一把手”每月到窗口体验群众服务便利度。将“三个一”落实情况列入月绩效考核事项督促各窗口单元“一把手”亲自抓、亲自管。

为优化营商情况和提升纳税人满足度

自开展“三个一”以来新郑市自然资源和计划局主要卖力人及党组成员不定期到窗口调研。

针对有些服务群众身份证丢失、忘带、消磁等原因而无法管理不动产权挂号问题不动产挂号中心频出新招从2020年8月3日起正式开启“刷脸办”“空手办”新模式更大水平地利便群众服务在节约人力资源的同时提高业务管理的精准度。

今年以来新郑市政务服务大厅内35个进驻窗口的行政事业单元主要卖力人纷纷来到政务服务大厅窗口一线开展调研指导事情体验群众服务便利度。

8月15日新郑市自然资源和计划局局长赵淑梅一身工装走到行政服务大厅不动产挂号窗口认真研究窗口遇到的热点问题……

让群众切身感受到


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